Silcor Saúde
Como tratamos dados pessoais no site, no atendimento por WhatsApp e no portal do médico, e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.
Vigente desde 8 de setembro de 2026
O controlador dos dados pessoais tratados nas operações descritas aqui é:
Silcor Saúde é o nome sob o qual a Silcor Trading LTDA opera a representação e distribuição de equipamentos médicos e odontológicos no Brasil, incluindo as marcas SUNVOU, PulmOne e Aidite.
Este site não usa cookies de rastreamento, pixels de publicidade nem ferramentas de análise de audiência. O provedor de hospedagem mantém registros técnicos de acesso — endereço IP, data, hora e página requisitada — pelo prazo necessário à segurança e ao funcionamento do serviço. Não cruzamos esses registros com nenhuma outra base.
Quando você inicia uma conversa com um de nossos números, tratamos o seu número de telefone, o nome que aparece no seu perfil e o conteúdo do que você escreve, incluindo arquivos que você envie. Usamos a WhatsApp Business Platform, operada pela Meta, e por isso o conteúdo trafega pela infraestrutura da Meta, sujeita às políticas dela.
Usamos esses dados para responder, registrar o histórico do atendimento e dar seguimento comercial ou técnico ao que você pediu. A base legal é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares quando você é cliente ou está pedindo proposta, e o legítimo interesse no atendimento de quem nos procura. Para envio ativo de comunicação comercial, a base é o seu consentimento, revogável a qualquer momento — basta responder pedindo para não receber mais.
Parte do primeiro atendimento é automatizada. Um assistente de inteligência artificial pode responder às primeiras mensagens, entender o que você procura e encaminhar a conversa ao profissional certo. Ele não toma decisões sobre preço, crédito ou contratação. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento, e tem direito a solicitar a revisão de qualquer decisão tomada exclusivamente por meio automatizado.
O portal da área de pneumologia dá ao profissional de saúde acesso a exames e laudos gerados pelos equipamentos que fornecemos. Nele tratamos os dados cadastrais e de acesso do próprio profissional — nome, registro no conselho, e-mail, credenciais e registros de acesso.
Quanto aos dados dos pacientes que aparecem nos exames, que são dados pessoais sensíveis de saúde, quem decide sobre eles é o médico ou a instituição que realizou o exame: essa pessoa é o controlador, e a Silcor atua como operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções recebidas e o necessário para manter o serviço funcionando. Não usamos dados de paciente para qualquer finalidade própria, comercial ou estatística.
Para vender, faturar, entregar e prestar assistência técnica, tratamos dados cadastrais e fiscais — razão social, CNPJ ou CPF, endereço, contatos, histórico de pedidos e documentos fiscais. Aqui a base legal é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, inclusive as de rastreabilidade exigidas da distribuição de produtos para saúde.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para uso publicitário de terceiros. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
Alguns desses serviços mantêm servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional. Nesses casos exigimos que o tratamento observe padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.
Conversas de atendimento e registros comerciais são mantidos enquanto durar a relação e pelos prazos legais aplicáveis depois dela — em especial os prazos fiscais e os de rastreabilidade sanitária dos produtos que distribuímos. Dados que deixam de ter finalidade são eliminados ou anonimizados.
Os sistemas exigem autenticação individual, o acesso é concedido por função e revisado quando alguém muda de papel ou deixa a empresa, as credenciais de integração ficam cifradas em cofre e o tráfego é criptografado. Nenhuma medida elimina risco por completo; se ocorrer incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros, o direito de confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou eliminação do que for desnecessário, pedir portabilidade, revogar consentimento e se opor a um tratamento. Você também pode pedir a revisão de decisões tomadas apenas por meio automatizado.
Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@silcor.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção sua, não um obstáculo.
Se você for paciente e o dado estiver num exame ou laudo, encaminhe o pedido ao médico ou à clínica que realizou o exame, que é quem controla esses dados. Se preferir falar conosco, repassamos o pedido a quem de direito.
Nossos canais são dirigidos a profissionais de saúde e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos que isso ocorreu sem o devido amparo legal, eliminamos o registro.
Podemos atualizar este texto quando mudarmos sistemas, fornecedores ou finalidades. A data de vigência no alto da página indica a versão atual, e alterações relevantes serão comunicadas pelos canais em que você já fala com a gente.